重庆邮政局回应老人取件途中猝死

重庆老人取快递不幸猝死事件引发关注，邮政局介入调查并约谈德邦物流

近日，重庆市发生了一起令人痛心的悲剧。一名79岁的老人在搬运一件重达22斤的快递上楼途中突然倒下，再也没有醒来。这一事件迅速引发了社会各界的广泛关注和争议。

据悉，死者家属认为快递公司应该履行送货上门的服务承诺，但涉事快递公司重庆德邦物流有限公司则表示老人主动要求下楼取货。在这起悲剧的背后，似乎隐藏着某种沟通失误或理解的偏差。为了澄清事实真相并寻求妥善解决方案，重庆市邮政管理局迅速介入调查此事。

邮政管理局市场监管处处长表示，他们将严格按照行业现行法律法规及《快递服务》的国家标准，对快递公司服务质量进行严格监管。目前，邮政管理部门已经约谈重庆德邦物流有限公司，要求其与涉事家属进行积极沟通，妥善处理好后续事宜。他们将会同事发地街道办组织双方进行协商，以期达成一个公正的解决方案。

随着事件的发酵，公众对于快递员送货上门的义务也展开了热烈讨论。许多市民和网民认为，快递员在履行其职责时应当更加细致周到，尤其是面对老年人或需要特殊帮助的人群时，应当主动询问并提供必要的协助。一些网民更是呼吁快递公司应加强对员工的服务意识和责任心的培养，确保类似悲剧不再发生。

这起事件不仅是对快递公司服务质量的一次严峻考验，更是对我们社会人文关怀的一次深刻反思。希望各方能够认真对待，从制度和文化层面共同推进问题的解决，让每一个需要帮助的老人都能感受到社会的温暖和关怀。