西安火车站就花坛不让坐致歉

西安火车站地区管委会就“花坛不让坐”事件公开道歉，承诺改善设施并增设休息座椅

2024年8月30日，一段视频在社交媒体上广泛传播，引发了广泛关注。视频内容显示，在西安火车站南广场的花坛旁，一些旅客试图在花坛边休息，却遭到工作人员的阻止。西安火车站地区管委会迅速对此事作出反应。

当天下午，西安火车站地区管委会通过官方渠道向公众道歉。管委会副主任宋怡表示，对于视频中反映的工作人员劝导方式生硬、缺乏耐心的问题，深感遗憾并对此深表歉意。管委会明确表示将认真反思，全面加强工作人员的教育培训，从源头上提升服务质量和水平。

不仅如此，为了从根本上解决这一问题，管委会还宣布了一系列改进措施。将根据广场现有的空间布局，合理规划并在花坛周边增设座椅等休息设施，确保旅客在火车站广场有足够的休息场所。为了引导旅客方便地找到休息座椅，管委会还将在花坛周边设置清晰的旅客休息区域引导标识。

这一事件不仅仅是一起简单的“花坛不让坐”事件，更是引发了公众对于火车站服务水平和人文关怀的广泛讨论。许多市民和旅客认为，火车站作为城市的窗口和门面，应该更加注重旅客的需求和体验，提供更加人性化、温馨的服务。而西安火车站地区管委会的及时回应和积极改进举措，无疑展现了他们对旅客意见的高度重视，也展现了他们在不断提升服务水平上的决心和行动。