星巴克就0.01元咖啡券无法兑换致歉

星巴克就咖啡券无法兑换事件真诚致歉

近日，一场关于星巴克的团购活动引发了广泛关注。去年11月23日，星巴克在抖音平台上推出了一项特惠活动：消费者仅需支付0.01元，即可购买两杯馥芮白咖啡券。这场活动的链接实为内部测试链接，导致许多消费者成功抢购后却无法兑换。随后，这一消息迅速在社交媒体上传播开来，微博热搜上也出现了相关的讨论话题。面对这场风波，星巴克中国官方博客发布了公告。

公告中提到：“由于我们的内部操作失误，错误地激活了一条测试链接，对此导致的消费者困扰，我们深感抱歉。”据了解，目前星巴克已经完成了系统设置的修正，并对消费者进行了自动退款。他们也在第一时间通过短信通知了受影响的顾客。

尽管星巴克已经迅速回应并解决了问题，但部分消费者仍然对星巴克的做法表示不满。他们认为这是一种不负责任的行为，对消费者构成了误导。而法律专家也指出，根据相关法律的规定，消费者支付费用购买咖啡券后，与星巴克之间已经形成了合同关系。星巴克的内部问题不应影响到消费者的权益。此次取消合同的行为明显违反了法律规定，星巴克应当对消费者进行合理的补偿。

对于这次事件，我们深感遗憾并认同消费者的观点。我们期望企业在未来的活动中能够更加严谨和负责，确保消费者的权益不受损害。也希望星巴克能够认真对待消费者的反馈，用实际行动赢得消费者的信任和支持。