火锅店回应起火后要求顾客先结账

火锅店回应突发事件：火起时并未要求顾客先结账撤离

近日，网络上流传一段视频，引发社会关注。视频显示，在福建厦门某知名火锅店，一场突如其来的小火引发了一阵慌乱。有顾客称，店内起火后，店家竟然要求他们先结账再疏散。针对这一不实指控，火锅店迅速作出回应。

据火锅店工作人员介绍，事发时，店内某包厢的顾客离开时忘记关火，导致牛油锅烧干引发火灾。发现火情后，店内员工迅速启动应急预案，紧急使用灭火器进行灭火。仅仅用了不到一分钟的时间，火势就被成功控制。但由于灭火器释放的粉尘较大，现场烟雾弥漫，造成顾客恐慌并纷纷逃离现场。

针对网络上的指控，火锅店坚决否认在火起时要求顾客先结账撤离。火锅店表示，在任何紧急情况下，保障顾客的安全始终是他们的首要任务。他们会立即采取必要的措施进行疏散，而不会提出任何与顾客安全相悖的要求。

对于因火灾造成的部分损失，火锅店表示愿意承担。他们深知经营一家餐厅的责任与义务，并对这次事件给顾客带来的不便表示歉意。火锅店也提醒广大顾客，在享受美食的也要关注自身安全，共同维护良好的就餐环境。

这次事件也提醒了火锅店，在日常管理中需要进一步加强安全意识的宣传与培训，确保在突发情况下能够迅速、有效地应对，保障每一位顾客的安全。希望广大顾客能够给予理解和支持，共同营造一个安全、和谐的就餐氛围。